Сфера применения
Использование PnL Mesh и запуск бота на собственном компьютере Пользователя бесплатны. Настоящая Политика применяется исключительно к платежам за аренду облачных серверов.
Успешный платёж не гарантирует получение прибыли, доступность бирж, наличие спредов или бесперебойную работу Сервиса.
Немедленное начало оказания услуги
Арендованный сервер предоставляется сразу после оплаты. Осуществляя оплату, Пользователь просит начать оказание услуги немедленно и признаёт, что в случаях, допускаемых законом, утрачивает любое предусмотренное законом право на отказ от договора после предоставления сервера.
Правило возврата средств
Запросы на возврат средств за аренду сервера могут быть поданы в течение 14 дней после оплаты. Каждый запрос рассматривается индивидуально, и сумма возврата может быть уменьшена на часть периода аренды, которая уже была использована, а также на невозмещаемые расходы.
По истечении 14 дней плата за аренду сервера возврату не подлежит, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону или одобрен PnL Mesh. Если оплаченный сервер не может быть предоставлен по нашей вине, платёж возвращается в полном объёме.
Платежи через провайдеров
Платежи обрабатываются Trybit или иным провайдером и могут осуществляться с использованием блокчейн-сетей. Возврат средств зависит от правил провайдера, окончательности транзакций в сети и статуса сверки. Комиссии провайдера, сетевые комиссии и расходы на конвертацию могут не подлежать возврату.
Порядок подачи запроса на возврат
Для подачи запроса Пользователь направляет письмо на support@pnlmesh.com с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи, указав идентификатор транзакции, сумму, дату и краткое пояснение. Подача запроса не гарантирует его одобрения.
Возвратные платежи (чарджбэки), платёжные споры или злоупотребления при оплате могут повлечь приостановку работы сервера или прекращение действия учётной записи на время расследования.
Настоящий документ является переводом. При расхождении между русской и английской версиями преимущественную силу имеет английская версия.